Les sites de réservations en ligne

Avec l’avènement des nouvelles technologies, beaucoup de gens réservent voire achètent leurs billets en ligne. Or, en tant que compagnie d'amateurs, il peut être difficile de mettre en place un site qui prendra en charge les réservations et les paiements. Sur Internet, il existe plusieurs plates-formes qui proposent de vous aider à résoudre ce problème. De la mise en place d'un site personnalisé au contrôle des tickets à l'entrée de votre spectacle, les offres sont nombreuses tout comme le prix de ces services. Cet article a pour but de comparer les différentes possibilités proposées afin que vous trouviez le site qui vous aidera au mieux (et au prix le plus adapté). Tout ceci est une comparaison théorique. N'hésitez pas à partager vos expériences en réponse à cet article.  

Les tableaux suivants classent les différents sites en fonction d'un critère en particulier. Après ces comparaisons globales, vous trouverez un descriptif personnalisé pour chaque site.

1. Le prix d'un spectacle payant
Généralement, les services proposés sont payants. Cela prend la forme d'une commission sur le montant du prix du ticket mais les sites exigent souvent une somme minimale. Le tableau classe les sites par ordre croissant de montant de commission. Puisque la commission est souvent un pourcentage du prix du billet, le classement est basé sur un billet à 10 € (exemple). Le Calcul de la commission vous indique comment l'exemple a été réalisé et vous permet d'appliquer votre propre tarif. Certains sites prennent une commission minimale par ticket (ce montant est indiqué entre parenthèses). Les sections commentaires expliquent pourquoi certaines formules sont variables.

Nom du site	Exemple	Calcul de la commission	Commentaires
yuticket.com	0,10 €	1à2% ou 0,39à0,69€	La commission à 1 % n'est valable que pour 1 événement par an avec une jauge de 100 places
billetweb.fr	0,39 €	1% + 0,29€
yurplan.com/	0,49 €	2% (min. 0,49€avec abonnement payant)	(min. 0,59€ sans abonnement) avec Paypal=prix total +5% (min.0,35€)
billetto.be	0,50 €	2à5% ou 0,39à0,69€	La commission à 1 % n'est valable que pour 1 événement par an avec une jauge de 100 places
cityvent.com	0,59 €	2,50% (min. 0,59€)
pixticket.com	0,64 €	3,50% + 0,29€
linscription.com	0,65 €	1,50% + 0,50€)
digitick.net	0,73 €	1,45€ par commande	dans l'exemple, 2 billets ont été achetés
ticketmaster.be	0,75 €	2à4,50% + 0,75à0,99€(ils ont des tarifs réduits pour les ASBL	beaucoup d'options sont accessibles avec la commission à 2%. Le tarif élevé est adapté pour les événements immenses (type festival)
festik.net	0,80 €	8à2% (min. 0,40à0.80€)	si ticket<10€ 8%(min.0,40€) OU si ticket>=10 € 2%(min.0,80€)
eventbrite.fr	0,84 €	3,50à5,50% + 0,49à0,99€)	réservation uniquement. Pour plus de services, la commission augmente jusqu'à 5%
wilout.com	0,85 €	2,50% (min. 0,85€)
tickethic.fr	0,92 €	1,20% + 0,80€)
placeminute.com	0,99 €	2,50% (min. 0,99€)
weezevent.com	0,99 €	2,50% (min. 0,99€)
billeterie.be	0,99 €	2,50% (min. 0,99€)	+10 % avec carte American Express
evenium.net	1,00 €	1,00€	+3 % avec carte de crédit
infomaniak-entertainment.ch	1,14 €	2,50% + 0,89€)
xing-events.com	1,38 €	3,90% + 0,99€
redtaag.com	spécial	N/A	locigiel payant
la-billetterie.net	spécial	N/A	forfait calculé sur le volume de vente
crownmakers.com	spécial	N/A	abonnement mensuel de 0(avec publicité à 99€
mapado.com	spécial	N/A	abonnement annuel de 1500 € à 150 000 €

2. Spectacles gratuits
Beaucoup de ces sites suppriment le montant de la commission dans le cas où vous organisez un événement gratuit. Le tableau suivant classe ces sites selon ce critère. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou supprimées en  cas de gratuité.

Gratuit	Payant	Autre
billetweb.fr	pixticket.com (0,29€)	festik.net (prévu pour la vente)
weezevent.com	tickethic.fr (prochainement gratuit)	la-billetterie.net (abonnement)
billetto.be	digitick.net (1,45 € par commande)	redtaag.com (abonnement)
yurplan.com	billeterie.be (non renseigné)	mapado.com (abonnement)
eventbrite.fr		placeminute.com (invitations gratuites)
cityvent.com		crownmakers.com (gratuit contre publicité)
ticketmaster.be
evenium.net(pas de mailing)
xing-events.com
wilout.com
yuticket.com
infomaniak-entertainment.ch
linscription.com

3. Annulation et remboursement
Il arrive qu'un spectateur ait un empêchement et souhaite annuler sa réservation. Cependant les réservations sur ces sites Internet s'accompagnent du paiement préventif de la place. Or, bien que vous puissiez être compréhensifs et autorisiez le remboursement du billet, il est possible que des frais soient retenus. Selon les différentes conditions générales de vente, ce montant peut être bien supérieur à la commission demandée. Le tableau suivant classe les sites Internet par ordre croissant du montant des frais d'annulation. Pour l'exemple, le prix de vente du billet est fixé à 10 €.

Sites	Remboursement
la-billetterie.net	l'argent est directement sur votre compte, vous êtes seul à prendre la décision
billetweb.fr	gratuit
placeminute.com	théoriquement gratuit
mapado.com	gratuit mais l'organisateur peut choisir des frais (pour lui même)
tickethic.fr	la banque garde sa commission
yuticket.com	ils gardent la commission par billet (0,10€)
ticketmaster.be	frais bancaires (2%) (0,20€)
billetto.be	ils gardent la commission par billet (0,50€)
pixticket.com	à charge de l'organisateur, montant non précisé (min. la commission 0,64€)
yurplan.com	1€ par commande (0,50€ pour 2 tickets) + commission (0,49€)
evenium.net	1€ par billet
billeterie.be	2€ HTVA par transaction (1,11€ pour 2 billets vendus)
linscription.com	ils gardent la commission par billet (1,14€)
infomaniak-entertainment.ch	2,4 € par commande (1,20 € pour 2 billets vendus)
weezevent.com	2 € par annulation de billet
xing-events.com	5 € par commande (2,50 € pour 2 billets vendus)
wilout.com	2 € + commission (0,85 €)
eventbrite.fr	possibilité de remboursement partiel uniquement
digitick.net	pas de remboursement (sauf annulation de l'événement)
crownmakers.com	non précisé
festik.net	non précisé
cityvent.com	non précisé
redtaag.com	non précisé

4. Plan de salle
Il peut être nécessaire de numéroter les places afin de garantir que tous les membres d'un groupe soient installés ensemble. Les sites de réservations en ligne vous proposent, à certaines conditions, de réaliser un plan de salle dynamique. Les personnes qui réservent ont alors la possibilité de sélectionner en direct les places qu'ils occuperont lors de votre spectacle. Le tableau suivant vous indique quels sites proposent ces services et les options qui y sont liées. La liste est établie par ordre croissant de prix pour ce service.

Plan de salle inclus	Plan de salle payant	Pas de plan de salle	Non précisé
wilout.com (plan en 3D)	infomaniak-entertainment.ch 200 € (gratuit pour plan existant)	xing-events.com(possibilité de rang)	cityvent.com
redtaag.com (avec plusieurs options)	eventbrite.fr avec le pack avancé (4% de commission {à la place de 3,50} + 0,99€)	linscription.com(recensement uniquement)	yuticket.com
ticketmaster.be (plan interactif)	billetto.be avec le pack avancé (5% de commission {à la place de 2})	evenium.net	crownmakers.com
mapado.com	billeterie.be 3 gratuits, si vous en voulez plus, c'est payant	placeminute.com	Weezevent.com
la-billetterie.net		tickethic.fr
digitick.net
festik.net
yurplan.com
pixticket.com
billetweb.fr

5. Compatibilité de la billetterie en ligne avec d'autres types de billetteries
Les nouvelles technologies ne doivent pas empêcher les recettes qui marchent. Les réservations par mail, par téléphone ou encore les billets vendus à l'entrée sont autant d'éléments qui doivent être compatibles avec la vente en ligne. Tous les sites de billetterie autorisent cette compatibilité. Cependant, chacun d'eux a sa propre manière d'appliquer ce principe. Consultez-les afin d'avoir tous les détails concernant cette application. On peut grossièrement classer ces sites selon la gratuité et les contraintes demandées pour effectuer la mise en commun des réservations. Un site demandant d'enregistrer les autres ventes offre généralement des services supplémentaires (comme le plan de salle), ce qui justifie cette contrainte. Le  tableau suivant classe les sites de réservation en ligne en fonction de la compatibilité avec d'autres plates-formes de réservation (mails, téléphones et billetterie physique). Ils offrent tous ce service gratuitement à moins que le contraire ne soit précisé.

Spécialisé	Simple	A enregistrer (type de synchronisation)	Payant	Non précisé
placeminute.com(plusieurs options possibles)	tickethic.fr(sans lien écologique)	yurplan.com(csv)	weezevent.com(0,20€ par billet + 100 billets offerts)	crownmakers.com
digitick.net	billetto.be	ticketmaster.be(application mobile)	infomaniak-entertainment.ch(0,20€ par billet)	yuticket.com
la-billetterie.net	eventbrite.fr	evenium.net(backoffice)	billeterie.be	cityvent.com
	billetweb.fr	xing-events.com
	pixticket.com	festik.net (facilité avec service payant)	festik.net (0,20€)
	mapado.com	redtaag.com(Cloud)
		linscription.com(le participant doit s'inscrire en ligne)
		wilout.com(importer)

6. Contrôle
La réservation en ligne implique généralement que la personne qui l'a utilisée imprime elle-même son ticket. Les billets sont de ce fait authentifiés grâce à un numéro de série crypté. Il est même possible de ne pas imprimer de billet mais d'afficher le ticket sur son smartphone. C'est pourquoi le numéro de série est accompagné d'un code QR ou d'un code barre. Tous les sites de réservation proposent une application mobile (gratuite ou incluse dans le prix du service payant) afin de scanner les numéros à l'entrée. Certains sites proposent des options supplémentaires : éditer des listes des réservations (pour une impression papier par exemple) ou encore scanner les numéros sur un ordinateur. Cette dernière option peut s'accompagner de la mise à disposition de matériel, souvent payant, parfois obligatoire. Tous les sites proposent une application mobile de contrôle. Le tableau suivant classe les sites proposant des options supplémentaires.

Scanner avec ordinateur	Liste (option d'impression papier)
billetweb.fr	billetweb.fr (papier)
xing-events.com	xing-events.com
yuticket.com	yuticket.com
linscription.com	linscription.com(papier)
mapado.com	mapado.com
placeminute.com	placeminute.com(papier)
crownmakers.com(compatible uniquement avec digitick et ticketmaster)	crownmakers.com(papier)
weezevent.com	cityvent.com(conversion en tableau Excel)
billeterie.be(location 75€/jour)
pixticket.com(supplément payant)
redtaag.com(page web : pas d'installation)
la-billetterie.net

N.B. : il existe une exception à ce point : digitick.net est le seul site à ne proposer aucune solution d'application mobile avec l'obligation de se procurer leur matériel informatique.

7. Description sommaire
Il n'est pas possible de différencier tous les sites de réservation en ligne en se basant uniquement sur des critères limités. Chaque société propose une petite subtilité qui la distingue  des autres. Le dernier tableau ne classe pas les sites Internet mais propose une petite description de l'élément qui a voulu être mis en avant par la société.

https://www.billetweb.fr/	Possibilité de créer des billets à prix réduits ou des invitations. Vous pouvez grandement personnaliser les tickets de votre événement
https://weezevent.com/fr/	Assistance 24h/24 et 7j/7. Il propose de créer un site web pour votre événement. Vous pouvez personnaliser les tickets et l'inscription (pour une éventuelle collecte de données)
https://billetto.be/	Peu d'options sont proposées au prix de base (2%). Les options supplémentaires (5%) sont peu étendues mais peuvent se révéler utiles (par exemple : le partage de l'événement sur les réseaux sociaux)
http://www.billeterie.be/	Possibilité de personnalisation du ticket détaillée. Ce site est plus adapté aux théâtres en tant que bâtiment accueillant des spectacles, plutôt qu'aux compagnies montant un spectacle
https://yurplan.com/#/	Possibilité de payer ou non un abonnement mensuel (min10€/mois) afin de bénéficier de tarifs avantageux pour la commission du billet et d'options supplémentaires telles que la vente multiplateforme, la création de bases de données et l'intégration des outils Google
https://www.eventbrite.fr/	Possibilité de campagnes publicitaires pour votre événement (supplément payant). Vous pouvez demander un devis personnalisé en fonction de la complexité de l'événement (par exemple organiser un dîner spectacle avec différents plats, vous devez avoir un billet d'entrée et un menu personnalisé pour chaque invité)
https://www.cityvent.com/	Les options proposées sont limitées. Toutefois, ce petit nombre d'option permet au site d'être assez sobre et donc très simple d'utilisation
https://b2b.ticketmaster.be/be-fr	Beaucoup d'options sont accessibles avec le tarif de base (2%). Les options avancées (4,5%) sont adaptées à des événements colossaux (type festival). Le site propose également de vous aider aux ventes supplémentaires (telles que des tickets boissons ou des produits dérivés)
https://evenium.fr/c/net	A condition que le participant télécharge une application, il y a de grandes possibilités d'interactivité entre les participants mais aussi avec l'organisateur (laisser des commentaires pour un livre d'or, voter,...)
https://www.xing-events.com/fr/	Possibilité d'assistance pour les spectateurs. Le site propose aussi des possibilités de campagnes marketing
https://www.wilout.com/	Possibilité de location de terminaux bancaires (min 121 €) pour la vente sur place lors de votre événement. Vous pouvez aussi mettre en place un système qui vous permet de vous passer d'argent en espèces : le spectateur peut télécharger sur son smartphone une application « porte-monnaie » compatible avec les autres éléments fournis par le site
https://www.pixticket.com/	Possibilité de location de terminaux bancaires. Il est possible de définir différentes zones tarifaires dans votre plan de salle
https://www.yuticket.com/	De base, vous avez droit à 1 événement par an de 100 places maximum avec un unique tarif. Pour bénéficier d'un nombre illimité d'événements, de places et de plans tarifaires, vous devez payer le prix maximal. Il existe une formule tarifaire avec des options limitées entre les deux propositions précédentes
http://www.festik.net/	Possibilité de location de terminaux bancaires (min 54 €). Le site propose de nombreuses fiches techniques et de nombreux tutoriels vidéo pour vous aider à créer et gérer votre billetterie en ligne
https://www.tickethic.fr/	C'est le seul site de réservation en ligne écoresponsable. Un arbre est planté pour chaque dizaine de billets vendus
https://infomaniak-entertainment.ch/	Vous pouvez mettre en place un système qui vous permet de vous passer d'argent en espèces : le spectateur peut télécharger sur son smartphone une application « porte-monnaie » compatible avec les autres éléments fournis par le site. Le site prend 1 % de commission sur chaque transaction. Le site propose également de vous aider aux ventes supplémentaires (tel que des produits dérivés) moyennant une commission de 2,5% + 0,89 €
https://redtaag.com/	Les options de personnalisation des plans de salles sont très développées. Ce n'est pas un site de réservation en ligne mais il propose un programme payant pour vous aider à tout mettre en place
https://www.linscription.com/	Peu de services sont disponibles de base. Vous devez payer un supplément de 10.80 € à 70,80 € par mois pour bénéficier des services avancés  (tels que liste d'attente, prix dégressifs, absence,...) ! Un spectateur insolvable pourra s'inscrire (le site vous réclamera la commission)
https://www.mapado.com/	Les options sont claires et spécifiques au domaine du théâtre. Il est obligatoire de souscrire un abonnement annuel
https://www.placeminute.com/	C'est un site qui est compatibles avec d'autres sites de réservation en ligne. Vous pouvez aussi mettre en place un système qui vous permet de vous passer d'argent en espèces : le spectateur peut télécharger sur son smartphone une application « porte-monnaie » compatible avec les autres éléments fournis par le site
https://www.crownmakers.com/	Pas de commission sur les ventes. 3 plans tarifaires : 1. Gratuit (moyennant des publicités ajoutées par le site), une seule personne peut contrôler les billets. Pas d'assistance 2. Payant à 49 €/mois (pas de publicité), 2 personnes peuvent contrôler les billets simultanément. Assistance par mail 3. Payant à 99 €/mois(pas de publicité), 5 personnes peuvent contrôler les billets simultanément. Assistant personnel
https://www.digitick.net/	Ce site est focalisé sur les nouvelles technologies et propose de ce fait des campagnes marketing sur les réseaux sociaux
https://la-billetterie.net/	Vous avez le contrôle total de votre billetterie en ligne. Ce site est adapté pour la mise en place d'une billetterie permanente